اهرم شایستگی

یکی از بزرگترین چالش‌هایی که ممکن است یک شرکت در استخدام با آن مواجه شود، شناسایی شایستگی‌های کارکنان در وهله اول است.  اغلب بیان کردن آنچه کارکنان برای موفقیت آنها باید داشته باشند با کلمات دشوار است.

شایستگی ها معمولاً به سه دسته تقسیم می شوند:

1. شایستگی‌های رفتاری : بیانی از مهارت‌های نرم‌تر درگیر در عملکرد یک کارمند.
2. شایستگی‌های فنی و تخصصی : معمولاً به مهارت سخت لازم برای یک نقش شغلی مربوط می‌شود.
3. شایستگی‌های رهبری : بیان ویژگی‌هایی که یک رهبر خوب را می‌سازد و به رفتارهای قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌شود.

با توجه به اینکه مهارت‌ها با شایستگی‌ها یکسان نیستند، ممکن است از همه کارکنان یک شرکت انتظار رود که برخی از شایستگی‌های اولیه یکسانی برای انجام اصول اولیه نقش‌های خود داشته باشند، حتی اگر مجموعه‌ی مهارت‌های مورد انتظارشان متفاوت باشد. به اینها ” شایستگی‌های آستانه ” می‌گویند .به عبارت دیگر همه‌ی افراد فعال در یک شرکت از مدیر ارشد تا مشاور حقوقی به طور کل همه کارکنان باید درک اساسی از صنعت، خدمات شرکت و نحوه عملکرد شرکت داشته باشند. سپس این شایستگی‌های آستانه با شایستگی‌های بیشتری همراه می‌شوند که ممکن است به‌طور خاص برای نقش طراحی شوند.

در زیر نمونه ای از چارچوب شایستگی ساده شده است که ممکن است در مصاحبه یا در حین ارزیابی استفاده شود.